消費生活相談データベース（PIO-NETより）

操作ガイド

データ更新日：2024.11.21

この「消費生活相談データベース」には、全国の消費生活センター等と国民生活センターに寄せられた「消費生活相談情報」のデータが入っています。どんな相談がどのくらい寄せられているかがわかります。「商品・サービス」「主な相談内容」などを任意で検索、集計、内容表示をすることができます。

検索する際の「商品・サービス」の分類を2021年度から改訂しました。そのため、2020年度までのデータとは比較できません。
消費生活相談データベースにおいて検索・集計を行うことができるデータは、過去の5年度分及び現在の年度分を合わせた6年度分のデータです。
消費生活センター等からの経由相談は含まれていません。

検索条件入力

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年次選択

2021～2024年度 2019～2020年度

商品・サービス

商品・サービス

大分類 商品一般 食料品 住居品 光熱水品 被服品 保健衛生品 教養娯楽品 車両・乗り物 土地・建物・設備 他の商品 クリーニング レンタル・リース・貸借 工事・建築・加工 修理・補修 管理・保管 役務一般 金融・保険サービス 運輸・通信サービス 教育サービス 教養・娯楽サービス 保健・福祉サービス 他の役務 内職・副業・ねずみ講 他の行政サービス 他の相談

中分類

小分類

主な相談内容 安全・衛生 品質・機能、役務品質 法規・基準 価格・料金 計量・量目 表示・広告 販売方法 契約・解約 接客対応 包装・容器 施設・設備

主な販売手口・商法 アポイントメントセールス アンケート商法 ＳＦ商法 お礼商法 開運商法 かたり商法（身分詐称） キャッチセールス クレ・サラ強要商法 原野商法 講習会商法 サイドビジネス商法 士商法 体験談商法 デート商法 点検商法 当選商法 便乗商法 ホームパーティ商法 無料商法 モニター商法 利殖商法 劇場型勧誘 次々販売 定期購入 "薬効をうたって勧誘" 偽の警告表示で誘引 ワンクリック請求 還付金詐欺

販売購入形態 店舗購入 訪問販売 通信販売 マルチ取引 電話勧誘販売 ネガティブ・オプション 訪問購入 その他無店舗 不明・無関係

受付年度 2021年度 2022年度 2023年度 2024年度

契約当事者

性別 男性 女性 団体 不明・無回答

年齢 ２０歳未満 ２０歳代 ３０歳代 ４０歳代 ５０歳代 ６０歳代 ７０歳以上 不明・無回答

職業 給与生活者 自営・自由業 家事従事者（主婦） 学生 無職 その他 不明・無回答

地域 北海道・東北北部（北海道、青森、岩手、秋田） 東北南部（宮城、山形、福島） 北関東（茨城、栃木、群馬） 南関東（埼玉、千葉、東京、神奈川） 甲信越（新潟、山梨、長野） 北陸（富山、石川、福井） 東海（岐阜、静岡、愛知、三重） 近畿（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山） 山陰（鳥取、島根） 山陽（岡山、広島、山口） 四国（徳島、香川、愛媛、高知） 九州北部（福岡、佐賀、長崎、熊本、大分） 九州南部・沖縄（宮崎、鹿児島、沖縄） その他・無回答

危害・危険

危害・危険 危害 危険

危害内容 骨折 脱臼・捻挫 切断 擦過傷・挫傷・打撲傷 刺傷・切傷 頭蓋（内）損傷 内臓損傷 神経・骨髄の損傷 筋・腱の損傷 窒息 感覚機能の低下 熱傷 凍傷 皮膚障害 感電障害 中毒 呼吸器障害 消化器障害 その他の傷病及び諸症状 不明

危険内容 火災 発火･引火 発煙・火花 過熱・こげる ガス爆発 ガス洩れ 点火・燃焼・消化不良 漏電・電波等の障害 燃料・液漏れ等 化学物質による危険 破裂 破損・折損 部品脱落 機能故障 転倒・転落・不安定 バリ・鋭利 操作・使用性の欠落 腐敗・変質 異物の混入 異物の侵入 その他 不明・無回答

危害部位・組織 頭部 顔面 眼 耳・平衡器 口・口腔・歯 鼻・咽頭 首 食道 気道 胸部・背部 腹部 腰部・臀部 会陰部 腕・肩 手掌・手背（手首） 手指 大腿・下腿 足首から先 全身 不明

危害程度 治療１週間未満 １～２週間 ３週間～１か月 １か月以上 死亡 不明 医者にかからず

被害者

性別 男性 女性 不明・無回答

年齢 １０歳未満 １０歳代 ２０歳代 ３０歳代 ４０歳代 ５０歳代 ６０歳代 ７０歳以上 不明・無回答

地域 北海道・東北北部（北海道、青森、岩手、秋田） 東北南部（宮城、山形、福島） 北関東（茨城、栃木、群馬） 南関東（埼玉、千葉、東京、神奈川） 甲信越（新潟、山梨、長野） 北陸（富山、石川、福井） 東海（岐阜、静岡、愛知、三重） 近畿（滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山） 山陰（鳥取、島根） 山陽（岡山、広島、山口） 四国（徳島、香川、愛媛、高知） 九州北部（福岡、佐賀、長崎、熊本、大分） 九州南部・沖縄（宮崎、鹿児島、沖縄） その他・無回答

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